Tham khảo

Điều khoản sử dụng 123b me

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 123b me khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
123b me Điều khoản sử dụng 123b me
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.

Live chat Nhấn biểu tượng chat trên trang để gặp hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu hồ sơ khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của 123b me để được hướng dẫn chuyển đơn khiếu nại đến bộ phận phù hợp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử được liên kết — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên ngoài ngoài mục đích vận hành hệ thống thanh toán nội địa. Để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác thực tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng 123b me. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch qua ba ví điện tử này đều nằm trong phạm vi điều khoản của 123b me, đồng thời tuân theo chính sách riêng của từng ví.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác thực tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian xử lý theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email ngay. Cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống để đội ngũ xem xét và phản hồi.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải trên trang này; chúng tôi có thể thông báo thêm qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Không. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 123b me. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại địa phương của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.